Aprender y crecer: Pace sigue adaptándose a las estrategias de ventaja competitiva
La excelencia comercial es el enfoque sistemático de Pace para identificar y eliminar los residuos a través de la mejora continua y de la elaboración de productos que cumplan con las necesidades de nuestros clientes. Bill Turner, su director, está enfocado en los logros de la compañía, además de las oportunidades de crecimiento que se notaron después los contratiempos.
Hacia el final de 2016, reflexionó sobre el año que pasó y miró hacia el futuro de la excelencia comercial para 2017:
La implementación de estrategias (SD por sus siglas en inglés) es un proceso estructurado que nos motiva a trabajar en aquellas cosas que consideramos de vital importancia para el éxito y la longevidad de nuestro negocio, incluidas la seguridad, la calidad, la entrega, el inventario y el costo. Ha sido parte integral de nuestro negocio durante 10 años. En 2017, SD seguirá siendo clave para ayudarnos a alcanzar una ventaja competitiva atrayente. Socios de todos los niveles en nuestra compañía participan en equipos multidisciplinarios para lograr los objetivos fijados durante este proceso. Desde allí, los equipos serán empoderados para desarrollar y poner en práctica planes de acción, medir el progreso y resolver problemas. A través de esto construimos una cultura de mejora continua mediante la participación del asociado, el trabajo en equipo y la resolución de problemas.
Este año ofrecimos pruebas de que esta estrategia afecta positivamente nuestro trabajo. En 2016, se presentaron varios productos nuevos en todo el negocio, muchos de los cuales pertenecían a la industria automotriz. Prestar servicios a los clientes de esta industria puede ser un desafío debido a la complejidad de las piezas y sus estrictos requisitos de calidad. A pesar de esas dificultades, en 2016, mejoramos nuestras piezas y la satisfacción del cliente aumentó en gran medida, lo cual permitió un crecimiento en el segmento automotor de nuestro negocio. Nuestra calidad mejoró, aunque el trabajo fue más complejo. ¡Lo consideramos una gran historia de éxito!
Así que, ¿hacia dónde va la excelencia comercial en 2017? En primer lugar, reforzaremos nuestro compromiso con SD al incorporar más asociados en el proceso. En segundo lugar, ampliaremos la utilización de metodologías y herramientas de mejora continua, entre ellas el mapeo de la cadena de valor, 5S, trabajo estándar, poka-yoke, SMED y kanban. Es necesario que aprovechemos estás técnicas comprobadas de mejora. En tercer lugar, seguiremos resolviendo problemas con diligencia.
En 2017, seremos implacables en nuestra búsqueda de una ventaja competitiva atrayente.
Un equipo en Mangas Tool & Die completa un ejercicio de mapeo de la cadena de valor como parte de la implementación de estrategias.