Satisfacer las crecientes demandas del mercado de nuestros clientes

Rod Taylor
Director de Operaciones

Brian Walker
Vicepresidente ejecutivo de Ventas

Para que los negocios prosperen en un mercado volátil y muy competitivo, es crítico asociarse con los fabricantes correctos; fabricantes que tengan las dimensiones suficientes para acometer proyectos de cualquier tamaño, lo suficientemente innovadores como para recomendar soluciones poco comunes y rentables, pero ágiles como para adaptarse rápidamente y hacer las modificaciones necesarias. Pace Industries es una compañía que reúne esas condiciones; se encuentra en una posición única para satisfacer las demandas en constante cambio de nuestros clientes.

¿Por qué Pace es tan singular?

Tamaño y acpacidad: las dimensiones de nuestra compañía, tanto financieramente como de la huella de emisión, no tienen igual. Pace actualmente tiene ocho ubicaciones en EE. UU. y dos en México. En estos sitios, existen más de 200 máquinas de moldeo a presión y más de 300 maquinarias CNC. Contamos con nuestros propios talleres, que asisten a los clientes en el diseño de las herramientas robustas y económicas para cada diseño de producto. Contar con múltiples emplazamientos bien equipados nos permite ofrecer flexibilidad en la programación, capacidad y fabricación, para garantizar que el cliente satisfaga todas sus necesidades.

Tecnología: la tecnología que empleamos en estos lugares abarca toda la gama, desde la tecnología más básica o estándar hasta la más avanzada y vanguardista. Esta variedad de tecnologías nos permite cumplir con los requisitos de costo y plazo de nuestros clientes.

"Si las necesidades de mercado de nuestros clientes requieren una pieza de costo más bajo que no requiere tolerancias muy estrictas, tenemos la capacidad de cumplir con esas necesidades sin desplegar la tecnología más nueva y los sistemas de más alto nivel que inevitablemente elevan los costos. En el otro extremo del espectro, los clientes que requieren un muy alto nivel de control en el área de tolerancia de las piezas y niveles más altos en los sistemas, que requieren un equipamiento con niveles de tecnología más altos (automatización, control térmico más estricto, niveles más altos de tecnología CNC, etc.)".

- Rod Taylor - Director de Operaciones

Flexibilidad: nuestra flexibilidad con los equipos en los diferentes sitios nos permite responder a problemas de interrupción de la cadena de suministro del cliente en forma rápida y satisfactoria.

Hace aproximadamente 3 años, los competidores de uno de nuestros clientes más grandes sufrió problemas de suministro debido a una larga cadena de suministro desde el exterior.  La participación en el mercado que ese competidor perdió quedó disponible para nuestro cliente actual.  Gracias a nuestra considerable presencia y flexibilidad y al gran inventario de equipo, Pace pudo incrementar el suministro de piezas para el cliente en un período muy breve, lo cual le permitió capitalizar la oportunidad en este cambiante mercado.

Además, en 2013, nuestra operación más grande sufrió una importante interrupción en el suministro que duraría muchos meses y que tenía el potencial de afectar los envíos a varios clientes clave.  Debido a la flexibilidad general de la compañía con respecto a la capacidad del equipo y el personal, Pace pudo reubicar más de 250 herramientas y aproximadamente $50 millones en ventas anuales de la planta afectada en otras operaciones de Pace con muy poco impacto sobre las exigencias de mercado de nuestros clientes.

Atención al cliente sin igual: nos enorgullecemos de ofrecer "soluciones creativas y poco comunes" que contribuyan al éxito de nuestros clientes. Hemos notado que esto tiene un profundo impacto en la capacidad de nuestros clientes de incrementar su participación en el mercado, cumplir con los pedidos de los clientes, mejorar su reputación y, por lo tanto, superar a la competencia satisfactoriamente. Por ejemplo:

• El programa de Participación temprana del proveedor (ESI, por sus siglas en inglés) garantiza y optimiza el diseño de piezas moldeadas a presión desde el inicio, lo cual puede ahorrarle a los clientes mucho dinero y tiempo gracias a la incorporación de funciones que son eficientes y rentables.
•  En Producción, nos regimos por el proceso APQP en la presentación del producto, el cual ayuda a ofrecer un lanzamiento más eficiente y oportuno de los nuevos programas.
• Nuestros sistemas de control térmico, los programas de mantenimiento preventivo, los DMO, la gestión del metal fundido, la automatización, los equipos SWAT, los equipos internos de reconstrucción, todos ayudan a Pace y en última instancia al cliente para mejorar su posición en el mercado y satisfacer las demandas del mercado.

El vicepresidente ejecutivo de Ventas, Brian Walker, compartió un ejemplo donde uno de nuestros clientes, un fabricante con sede en EE. UU., implementó un modelo de fabricación impulsado por el mercado para alinearse con la demanda de las ventas minoristas. Pace rediseñó el enfoque de fabricación, ajustó los Kanbans, mejoró el flujo de producto y la planificación a largo plazo para cumplir con estos requisitos satisfactoriamente. Nuestro resultado ha reducido exitosamente los costos de fabricación, mientras que cumple con las expectativas del cliente más consistentemente. Esto resultó en una gran participación en el mercado, más ventas y mejores márgenes para el cliente.

Cumplir con las exigencias del volátil mercado de nuestros clientes es un aspecto muy importante de cumplir con nuestra misión.  Pace se diferencia de la competencia por su flexibilidad para responder ante muchos tipos diferentes de demandas del mercado, desde necesidades tecnológicas (que impulsan los diferentes niveles de costos y requisitos de producto), hasta la respuesta satisfactoria ante las cambiantes demandas del mercado o las interrupciones en la cadena de suministro (con su flexibilidad en el área de equipos y personal en muchas ubicaciones).  En estas áreas específicas, Pace está llevando a cabo su misión de "ofrecer soluciones creativas y originales que contribuyan al éxito de nuestros clientes". Llámenos hoy para saber cómo podemos ayudarle a lograr el éxito.